利用站车广播、显示屏进行铁路出行文明宣传，及时劝阻（ ）等不文明行为，对涉及严重失信行为按规定取证纳入联合惩戒，在普速站车形成旅客自觉维护文明秩序的氛围。

《关于高等学校学生购火车票使用优惠卡的通知》中规定：学生因无优惠卡不能购票时，应找（ ）处理。

团体票额原则上按照硬卧票额的（ ）掌握，暑期部分热门列车团体票额按硬卧票额的（ ）投放始发站（另有规定的除外）。

开车前（ ）天（含当日），团体票剩余票额全部转入公网发售。

团体票受理信息平台中，团体票按批提报，每批数量不得少于（ ）张。

团体票受理信息平台开放时间：每日（ ）。

团体企业用户可登录团体票受理信息平台（济南铁路局客运网，网址为（ ）。

铁路电话订票的服务时间为：（ ）。

电话订票不办理（ ）（含当天）以内车票的电话订票业务。

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站，销售（ ）及其改签、退票等业务。

铁路电子客票可以在12306.cn网站或（ ）售票窗口办理改签、退票手续。