铁路旅客投诉涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含（ ）。

旅客发送量日均8000人以上的客运站，至少配备（ ）专职营销人员。

票价浮动时，动车组列车以公布票价，其他列车以《旅客票价表》公布的票价为基础，按下列公式计算：浮动票价=公布票价乘以×（ ），其中a为上下浮动幅度，当下浮时a为负数。

票价浮动时，动车组列车以外的其他列车以（ ）为基础进行计算。

票价浮动时，动车组列车以（ ）为基础进行计算。

售票窗口POS机凭条和结账总计单的管理，（ ）粘贴保管，确保原始单据的完整和列报的正确性。

制定或调整动车组列车执行票价，符合优惠条件的儿童、学生、残疾军人、伤残警察等享受票价优惠时，统一以（ ）为基础计算优惠票票价，当优惠票票价高于执行票价时，可按执行票价售卖车票，并执行全价票的相关规定。执行票价应于售票前对外公布后执行。

对跨局开行的动车组列车执行票价由（ ）负责对外公布。

动车组列车执行票价可根据区域、节假日、季节、日期、时段和市场竞争状况、客流变化情况等因素，在（ ）基础上实行不同幅度的折扣。

动车组列车公布票价原则上按照线别（区段）、线路资产属性的不同，实行（ ）管理。

每年调整公布动车组列车票价原则上不得超过（ ）次。