《铁路旅客运输服务质量规范》中，站台客运人员应提前到岗，检查（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》对旅客因伤、病不能继续旅行时是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对旅客已打印报销凭证办理退票是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对旅客在车站售票窗口办理退票需出示的证件是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对旅客办理退票的渠道是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对不办理退票的情形是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对运输合同终止的情形是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对应当补收票款的情形是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对旅客哪些违章乘车行为，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对旅客购买车票后，丢失购票身份证件的处理方式是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对误售、误购、误乘和误降的处理是如何规定的？