持（ ）的人员凭证可以购买优待票。

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对不能按投诉受理的情况是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对旅客投诉的定义是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对客运人员首问首诉负责制实施标准是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对客运人员首问首诉负责制的受理范围是如何规定的？

《集团公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》对铁路畅行码重点旅客服务功能的操作是如何规定的？

《集团公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》对铁路畅行码开班功能的操作是如何规定的？

《集团公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》对铁路畅行码补码功能的操作是如何规定的？

《集团公司机车乘务员值乘中突发疾病的应急处置措施》对动车组（含动力集中动车组）运行途中，司机需临时使用卫生间时的处置是如何规定的？

《集团公司机车乘务员值乘中突发疾病的应急处置措施》对动车组列车不明原因停车时，有关人员的处置是如何规定的？

《集团公司机车乘务员值乘中突发疾病的应急处置措施》对动车组以外的旅客列车不明原因停车时，有关人员的处置是如何规定的？