发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员（ ），（ ）调查事故发生原因，编制（ ）并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（）并将报销凭证收回。

铁路电子客票是指以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

一个手机号码最多可被（）个不同的身份证件核验使用，其中被18岁以下未成年人、60岁及以上老年人身份证核验使用不计入号码使用数量。

购票人（12306注册用户）点击短信退票链接后，输入购票账户注册时所使用的证件号码（）和接收短信通知的手机号码，完成身份校验。

窗口支持扫描枪和扫码支付设备识读电子临时身份证明二维码，扫码支付设备需按（），还原身份信息办理业务。

在电子临时乘车身份证明二维码使用页面，为了避免其他人冒用该二维码，（）后需要用户重新通过人脸核验确定本人操作。

为了方便旅客预先准备，允许旅客在当前电子临时乘车身份证明失效前（），提前申请新的电子临时乘车身份证明。

在电子临时乘车身份证明二维码使用页面，二维码（）自动更新一次。

每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为（）。

一个自然月一人仅可申请（）次电子临时乘车身份证明。