办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（）并将报销凭证收回。

发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员（ ），（ ）调查事故发生原因，编制（ ）并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（ ），但中途下车即行失效。旅客自行绕道按（ ）办理

旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车10日内恢复旅行。车站应予办理（ ），通票还应根据（ ）延长车票有效期。卧铺票应办理退票。

停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回某某站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客（ ）或延长有效期的凭证。

停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（ ）返回某某站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

线路中断，旅客可以要求（ ）。

因承运人责任使旅客不能按票面记载的（ ）乘车时，站、车应重新妥善安排。

旅客在票面指定的（ ）开车前不能乘车时，应当办理一次提前或推迟乘车签证手续。

为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（ ）的旅客，站、车可以不予运送。

旅客须按票面载明的（ ）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。