旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米，杆状物品不超过（ ）厘米，但乘坐动车组列车不超过（ ）厘米;重量不超过20千克。

车站对列车移交或本站发现的无票人员应追补（ ）和（ ）的票款，核收手续费。

票、证、人不一致情况包括：（ ）。

持学生票进站乘车时，须凭（ ）进站乘车。

电话订票仅受理（ ）。

旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续（ ）。

下列情况不办理挂失补办手续（ ）。

旅客持伪造、涂改的中铁银通卡乘车时，按（ ）处理。

旅客购买“中铁银通卡”的有效身份证件为（ ）。

自动售票机发售磁介质车票，发售的票种为（ ）。

在12306网站购票后换取纸质车票时使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到（ ）办理换票手续。