因承运人责任致使旅客退票时，在（ ）均可办理。

因承运人责任致使旅客退票时，在（ ）均可办理。

旅客开始旅行后不能退票。但如因（ ）不能继续旅行时，经站、车证实，可以退票。

对违反国家法律、法规，在（ ）的人，车站可拒绝其上车。

车站对列车移交或本站发现的无票人员应追补（ ）和（ ）的票款，核收手续费。

票、证、人不一致情况包括：（ ）。

持学生票进站乘车时，须凭（ ）进站乘车。

电话订票仅受理（ ）。

旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续（ ）。

下列情况不办理挂失补办手续（ ）。

旅客持伪造、涂改的中铁银通卡乘车时，按（ ）处理。