学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（ ）凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时，为方便旅客办理电子客票（）手续，12306网站提供相关业务办理功能。

12306网站新增（）、（）、（）功能。

遇（）、（）等特殊时期，铁路局集团公司可根据自身客流情况，确定不办理旅游团体票业务的具体时间段和方向，但应提前在旅游团体票受理平台进行定义和公告。

申请办理旅游团体票的客户需向车站提供（）、（）、（）、（）材料原件，并留存复印件。

旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（）、（）、（）和（）均不能作为进出站和乘车凭证使用。

在3元保费不变的前提下，保额由原来的30万元意外伤残身故赔偿金+3万意外医疗赔偿金提升至（）元意外伤残身故赔偿金+（）意外医疗赔偿金。

自2022年4月1日起，铁路乘意险将升级保险责任范围，在保持原有保费3元不变的情况下，新增急性病身故保险责任，保额（）和意外伤害住院津贴保险责任，保额（），累计以180日为限。

目前，沈阳局集团公司内支持便捷换乘的车站有（）、（）、（）、（）。

旅客已购车票遇整车停运、区间停运、指定区间停售、折返、封站等特殊情况需退票时，系统向已预留手机号码的（）及（）发送含有退票链接的短信。

旅客使用12306APP申请临时身份证明后，可凭手机动态二维码在窗口办理（）、（）、（）业务。