误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）站。车站指定最近列车免费送回。

全国铁路通用乘车证是特种乘车证。

除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

加快票是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。

车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。

车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入意外伤害强制保险的凭证。

要本着实事求是的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，真心热情为旅客服务。

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，按照长短途列车分工、换乘优先的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

旅客运输组织工作要全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。