为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。

当有（ ）条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

列车拥挤度是指（ ）。

乘客使用的楼梯宜釆用26°34＇倾角，当宽度大于（）时，应设置中间扶手。

某城市共运营2条轨道交通线路，2021年1月发生5起有效投诉。2021年1月，该城市1号线进站量300万人次，换乘量50万人次，出站300万人次，2号线进站量200万人次，换乘量50万人次，出站200万人次，则该城市轨道交通2021年1月百万乘客投诉率为（）次每百万人次。

某线路电客车座客250人，定员1500人，超员2000人，该线路A站至B站上行区间1小时内开行载客列车10列次，同时段断面客流量为1.8万人次每小时，则该时段A站至B站上行区间断面满载率为（）。

有效乘客投诉回复率是指（ ）。

有效乘客投诉率是指（ ）。

准点率是指（ ）。

根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持（ ）%的可用性。

A站为1、2号线换乘车站，2021年1月1日进站闸机进站1万人次，边门进站0.1万人次，出站闸机出站0.5万人次，边门出站0.05万人次，2号线乘客换入1号线4万人次，1号线乘客换入2号线4.5万人次，则A站当日客运量为（）万人次。