服务人员在服务或销售的过程中，应双眼正视客户，面部略带微笑，表现出全神贯注的样子。

等保2.0标准规范中信息系统包括几个等级：

恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）是业务连续性和灾难恢复工作中的两个重要指标，随着信息系统越来越重要和信息技术越来越先进，这两个指标的数值越来越小。小华准备为其工作的信息系统拟定RTO和RPO 指标，则以下描述中，正确的是：

入侵检测系统有其技术优越性，但也有其局限性，下列说法错误的是：

某集团公司的计算机网络中心内具有公司最重要的设备和信息数据。网络曾在一段时间 内依 然遭受了几次不小的破坏和干扰，虽然有防火墙，但系统管理人员也未找到真正的 事发原 因。某网络安全公司为该集团部署基于网络的入侵检测系统（NIDS），将IDS部 署在防火墙后，以进行二次防御。那么NIDS 不会在（ ）区域部署。

现代病毒木马融合了:

主要用于加密机制的协议是：

实体身份鉴别一般依据以下三种基本情况或这三种情况的组合：实体所知的鉴别方法、实体 所有的鉴别方法和基于实体特征的鉴别方法。下面选项中属于实体特征的鉴别方法是:

虚拟专用网络（VPN）通常是指在公共网络中利用隧道技术，建立一个临时的、安全的网 络。这里的字母P的正确解释：

下列不属于计算机病毒特性的是

世界银行开展各经济体营商环境评价，目前选取我国的评价城市是：