现代病毒木马融合了:

服务人员为了说服客户，以不实的说辞哄骗客户，这是服务人员的原因产生的疑义。

LSCPA异议处理技巧包含五大要素：Learn(学习)、Share(理解)、Clarify(澄清事实)、Present(提出方案)、Ask(请求行动)。

LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户利益为导向进行解释澄清，提出建议方案，并最终达成共识的一种沟通方法。

客户提出异议时，可以采取LSCPA异议化解技巧。

服务人员在服务或销售的过程中，应双眼正视客户，面部略带微笑，表现出全神贯注的样子。

客户的意见如果是错的，可以立马告知“您错了”。

客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。

客户疑义化解原则中，优秀的服务人员在面对客户的异议时，不仅能够给出一个令客户满意的答复，而且懂得立马进行答复。

客户疑义化解原则中，预见性原则是有效区分优秀与普通服务人员的重要标志。

客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。