互联网政务服务按服务形式可分为

下面说法错误的是：

基层客户关系的优势有哪些？

根据客户价值发掘维度的相关内容，下面说法正确的是：

CRM的基本目标有哪些？

农村信息化建设是国家信息化发展战略的重要组成部分。下面属于农业生产信息化需求的是：

倾听的技巧主要有下列哪几项？

下面属于倾听的目的的是：

根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则不包含什么？

根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则有什么？

根据客户关系管理的相关内容，下面不属于渗透高层的障碍是：