多选题
根据销售服务过程用语规范,当客户所持证件不符,按规定无法办理某些业务时,应根据情况如何对应?
A
“请您填写后,我再为您办理 ”
B
“请您将姓名、地址等填写清楚、详细,以方便查询 ”
C
“对不起,您的证件姓名与机主不符,请您持机主有效证件,如您是经办人还须出示您本人的有效证件,或在单位开据证明后再来办理 ”
D
“对不起,您所持的证件不符,请您带有效的相关证件来办理 ”
答案解析
正确答案:CD
题目纠错
智网工程师认证--综合2023(6815题)
