柜面渠道一次性金融服务是指为在我行开立账户的客户办理的现金汇款、现金存取、票据兑付等业务。

对于新增业务和存量业务，各分行运营管理部要按照总行要求组织梳理对外预留收款内部账户，直接预留相关业务场景下应使用的内部账户，不得再预留309、265、273科目下过渡性内部账户。

财政国库集中支付业务发生退款应直接退回至零余额账户，并及时通知财政部门或预算单位办理退库。

拿到“中信银行X未定事件簿联名卡”实体卡后需在中信银行APP内【我的】-【账户】-【未定事件簿联名卡】-【卡片管理】里进行线上视频等方式的身份认证完成新卡启用。

客户小李向柜员小何咨询其名下已有中信银行实体4张卡了，是否还能申请未定事件簿联名卡,柜员回复可以。

“中信银行X未定事件簿联名卡”未申领实体卡前等同云卡，长期有效，配发实体卡后同实体卡有效期。

已配发“中信银行X未定事件簿联名卡”实体卡，出现丢失或过期等问题，可办理补换卡手续，仅限补换同产品编码产品。

完成“中信银行X未定事件簿联名卡”实体卡请并收到实体卡后，即可正常使用。

申请“中信银行X未定事件簿联名卡”时选了网点，只能去这家网点进行面核。

在已知客户亡故的情况下（如受理已故存款人的查询、支取等业务及涉及已故存款人的司法查询），应主动对其账户进行管控，确保客户存款安全。

已故存款人账户查询，与公证处的电话核实，优先选择公开渠道公示的公证处电话进行核实，并打印该公示电话查询图扫描至业务办理影像中。