×
多选题
新战略7个创新改革举措中“卓越服务”的目标包括()?
A
A、到2022年实现五大专业23项专项攻坚问题投诉压降30%，问题解决满意率提升30%。
B
B、到2025年，有效申诉率水平行业最优，客户满意度行业领先，成为服务亿万客户、干行百业的智慧服务领航者，形成“近悦远来”的服务口碑。
C
C、到2025年，公众、政企产商品、订单实现多渠道服务协同，产品100%数字化，受理交付全在线，客户营销服务感知行业领先。
D
D、到2025年，全网全生命周期资源可视，故障自动发现及精准定位，运营模式更加自动化智能化，运营效率与资源效益行业领先。
答案解析
正确答案：AB
