营业厅可以收取空白票据或替代客户填写票据相关内容，收取票据后应由专人交财务进行入账处理，票据收取、交接均应做好登记和签收。

涉及电价优惠的客户（如居民阶梯电价基数优惠、低保、五保户免费用电量等），过户后无需重新认定。

更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更，不需要用电人与供电人双方确认即可。

在用电地址、用电容量、用电类别发生改变条件下，客户方可办理更名业务。

居民用户办理更名过户业务时，必须进行年度阶梯电价清算。

更名过户业务有窗口受理和自助设备受理两种方式。

营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件，若不符合，可以按规定拒绝受理。

现金盘点表编制人是现金会计，同时需经财务部门负责人签字，做到日清日结、账实相符。

在用电地址、 用电容量不变条件下，可办理更名。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及B级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上水平。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1.3条：A.B.C.D级供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真和客户自助。