根据中国人民银行公告[2019]年第16号要求，首套商业性个人住房贷款利率可以低于相应期限贷款市场报价利率，二套商业性个人住房贷款利率不得低于相应期限贷款市场报价利率加60个基点。

（）应当对银行保险机构消费投诉处理情况进行监督检查。

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长（）日

银行业保险业消费投诉处理中，多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（）名

根据《中国银保监会办公厅住房和城乡建设部办公厅中国人民银行办公厅关于防止经营用途贷款违规流入房地产领域的通知》银行业金融机构要切实加强经营用途贷款“三查”，对企业成立时间或受让企业股权时间短于（）年，以及持有被抵押房产时间低于()年的借款人，要进一步加强借款主体资质审核，对工商注册、企业经营、纳税情况等各类信息进行交叉验证，不得以企业证明材料代替实质性审核。

下列属于不可抗力的是（）。

商业银行应当建立覆盖各类合作机构的全行统一的准入机制，明确相应标准和程序，并实行（）管理。

合同签署前需要通过谈判方式确定相关合同条款的，由（）负责组织。

格式合同是指为了（）而预先拟定、订立合同时（）、由格式条款所组成的合同。

不可抗力是由（），指在合同订立后发生当事人在订立合同时不能预见、不能避免、不可控制的意外事故，以致不能履行合同或不能如期履行合同时，遭受不可抗力的一方可以免除履行合同责任的条款。

所有权保留条款是指卖方在出卖货物时，约定可以保留货物的所有权，直到买方付清全部货款后所有权才转移给买方的条款。所有权保留条款适用于（）合同。