经核实确认发生作假、瞒报行为的企业，（ ）年内不得参加HSE先进单位及个人评比，同时企业评级下降一个等级，并在全系统进行通报批评。

根据HSE管理能力评价标准，企业需建立风险管理台帐，实行动态管理，定期更新。

所有施工作业都要在作业前运用（ ）等方法进行危害识别及风险分析。

企业应根据风险辨识结果进行分级管理，建立各级风险清单，每（ ）更新1次。

按照谁的业务谁负责、谁的属地谁负责的原则，各职能部门应组织开展风险识别和评估。

风险程度确定的正确公式是( )

在HSE管理体系中，风险指发生特定危害事件的(　　)性以及发生事件结果严重性的结合

在HSE管理体系中，定性评价指不对风险进行量化处理，只用发生的可能性等级和后果的严重度等级进行相对比较

加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理？

简述现场恶意投诉如何处置？

对于现场投诉处置流程，正确的有（ ）