对某一类具有共同特征的客户对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型分别抽取调查对象，这种方法称为（ ）法。

全国充值卡系统中，如网点人员误操作，当天已日结的情况，可通过（）操作来取消已销售的充值卡订单。

全国充值卡系统中，如网点人员误操作，当天未日结的情况，可通过（）操作来取消已销售的充值卡订单。

全国充值卡系统中，网点库存盘点中出现卡片数量一致，卡号段不一致，需要在系统中调整库存，应通过（）将盘盈库存退回上级，再由上级重新下发盘亏库存。

导致某些站点无法使用CRM电子券
的主要问题原因：CRM系统或资金监管系统缺少该站点的组织数据；海信系统或一体化收银系统存在版本问题；

活动发布后，用户加油后没有收到电子券的主要问题原因：活动配置问题；加油记录未同步给CRM系统

便利店用券失败，提示支付网关错误/订单号不存在的主要问题原因是支付网关故障或rds内存满。

简述发票开具明细查询导出操作流程。

监管系统数据来源轻油款：零售部门将数据上载至ERP记账，凭证信息回传至电子账表册，电子账表册将资金日报推送至监管系统。资金日报形成的时点：凌晨推送至监管系统。

零管与管控差异处理审批查询中，（）状态下，需要油站重新进入差异说明页面提交审批

加油站在资金监管系统做了差异说明，且系统统计为已说明未审批，但管理员查不到加油站的差异说明进行审批。为什么？