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简答题

1、Ⅲ级9.因采集失败赵某到一个炼钢厂进行补抄,等候了半天也找不到该厂电工。于是赵某想起上星期李某去过该厂处理过计量故障,于是打电话给李某问其底码,并根据李某提供的底码填入抄表卡。供电企业在核算该户电费时发现,该用户于2018年9月15日报装,报装容量315+250kVA,10月1日报停一台315kVA变压器,报停期间仍按大工业电价执行。2018年12月3日该用户暂停恢复,2019年2月又报停一台315kVA变压器,6月暂停恢复,目前(2019年8月)该户又申请暂停业务,接洽员认为该户自报装未满一年报停三次,且累计达6个月,不能予以报停。为此,用户认为不合理,拒交电费。经过三次催费,该用户仍然未交清电费,供电部门通知该用户将予以停电,当天下午实施了停电,造成废钢损失。分析此次事件。

答案解析

正确答案:答:本次事件违反以下规定:(1)未按抄表管理规定进行补抄,存在估抄行为;(2)违反《供电营业规则》第二十四条第一款规定:“用户在每一日历年内,可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分用电容量的暂时停止用电两次,每次不得少于十五天,一年累计暂停时间不得超过六个月。”材料中用户在一个日历年中累计暂定时间未达6个月,可以办理暂停。(3)违反《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》(发改办价格〔2016〕1583号)规定:“减容(暂停)后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的,应改为相应用电类别单一制电价计费,并执行相应的分类电价标准。”(4)违反《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》第五十六条第二点规定“加强欠费停电管理,严格按照国家规定的程序对欠费电力客户实施欠费停电措施。对未签订智能交费协议的电力客户,停电通知书须按规定履行审批程序,在停电前三至七天内送达电力客户,可采取电力客户签收或公证等多种有效方式送达,并在电力客户用电现场显著位置张贴,拍照留存上传至营销业务应用系统。对重要电力客户的停电,应将停电通知书报送同级电力管理部门,在停电前通过录音电话等方式再通知电力客户,方可在通知规定时间实施停电。”第五十六条第四点“停电操作前,应再次核对电力客户当前是否欠费以及停电通知送达情况,确认无误后执行停电操作。欠费停电操作不得擅自扩大范围或更改时间。”(5)违反国网公司“十个不准”第六条:“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”(暴露问题)(1)抄表人员专业意识不强。(2)业扩人员专业知识不强,电价政策执行不到位。(3)对国家电网公司“三个十条”内容不清楚。(4)停电业务流程不规范等。(措施建议)(1)加强工作人员专业技能素质培训。(2)加强业务人员的电价政策培训和解读。(3)健全考核制度。(4)完善审核监督机制。

解析:

解析:【出处】《供电营业规则》第六章第八十五条【知识点、考核点】基本电费计收方式、备用变压器计算要求
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