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国家电网有限公司供电服务培训题库
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简答题

1、Ⅲ级3.某供电所一抄表段内用户批量改造,全部安装智能电表,实现全采集,抄表例日为每月1日,12月1日营销业务应用系统获取抄表数据后,为了尽快电费出帐,尽早完成年度电费回收,抄表员和核算员未仔细审核结算电量就开始进行电费计算和发行出帐。出账几个小时后,打印清单时发现其中有14户止码比起码小,表计翻码,抄见电量为99998kWh或100000kWh,合计差错电量1399972kWh,实际发行差错电费1071971.92元,造成抄表核算差错。经核实,该批智能表装出检定时,业务员做换表工作单时将装表起码在系统内手工设置为2,而抄表时14户实际并未用电,导致止码小于起码。请问这起差错违反了哪些规定,暴露了哪些问题。

答案解析

正确答案:答:本次事件违反以下规定:(1)《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》第三十三条:“严格电量电费核算管理,确保电量电费核算的各类数据及参数的完整性、准确性,特别是针对电价调整、电力客户计量装置更换、业务变更等可能影响核算质量的环节,要不断完善营销系统及市场化系统软件的智能提示功能,提高人工对异常判断的准确性。”;(2)《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》第三十四条第一款:“对新装电力客户、变更电力客户、电能计量装置参数变化的电力客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算(或试算),高压应逐户审核、低压应抽查典型电力客户。”;(3)《国家电网有限公司业扩报装管理规则》第一百零四条:“接电后应检查采集终端、电能计量装置运行是否正常,并会同客户现场抄录电能表示数,记录送电时间、变压器启用时间等相关信息,依据现场实际情况填写新装送电单,并请客户签字确认。”(暴露问题)(1)计量、抄表、核算业务人员严重失职,未按规范流程开展日常工作。(2)业务员系统内录入信息不准确,导致系统批量计算差错。(措施建议)(1)加强计量、抄表人员和核算人员工作责任心。(2)加强计量、抄表人员和核算人员的业务知识培训,规范异常电量审核工作,做到业务明晰,职责明确。(3)完善营销系统流程环节的监督作用。(4)按照《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》要求,就员工工作质量,对相关责任人进行绩效考核。

解析:

解析:【出处】《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-2019)第九章第七十条;国家电网营销部编,国家电网公司营销服务培训题库,2013年,第一版(上册)【知识点、考核点】电费差错的定义、电费差错的定义内容
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