下面属于服务用语的是

设备加电调试前，必须检查空气开关状态、设备输入电压的范围等，必要时，请邀请客户到达现场参与加电操作

设备安装人员在工程施工过程中要保持机房整洁、卫生，每天下班前要清理好工作现场。使用完工具后，要将工具放回工具箱，工具箱应放在安全的位置保存。未经客户主管人员许可，严禁进入施工区域以外的机房和使用客户的器具、设备。

上、下塔时必须按规定路由攀登，人与人之间距离应小于1m，行动速度宜慢不宜 快，上塔人员不得在防护拦杆、平台和孔洞边沿停靠、坐卧休息

三级审批指的是办事处、网络服务处、产研专家

三个“禁止”包括，禁止无方案网络变更操作；禁止白天黑名单场景操作；禁止封网期间未获行政授权操作

若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、 详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、E-MAIL等，然后及时以电话、传 真、电子邮件等形式通报给中兴通讯当地办事处有关部门处理。

前一天或当天饮过酒的人,在保证意识清醒、保证安全状态下,可以上塔作业

密码可以使用他人容易猜测或获得的与使用人相关的信息，如名字、工号、账号、电话号码、生日

牢记“个人代表中兴通讯”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，答复要准确、详尽、规范，切忌敷衍了事

客户设备发生故障后，技术支持工程师在处理含个人数据的设备故障时，应提醒客户进行数据清除或移除存储介质；如客户不能清理或移除的，可以根据约定授权中兴通讯代为清除或处理