4、常组织的实施过程要有决心,不必要的东西要( )。

25、礼貌用语要灵活多变,但本质离不开以下”五声”、”14字”。
五声:( )、( )、( )、( )、( )。14字:( )。

24、为客人呈递物品时,( )弯腰,选择适当位置,服务限高以下( )呈递,物品( )朝向客人。

23、与客交汇时,员工应靠( )让路,行注目礼并致( )。

22、握手时,上身微前倾,与对方相距( )距离,两脚立正,伸出( ),四指并拢,拇指张开与对方握手并轻摇( )下。

21、握手时,( )先主动,( )先主动。

20、鞠躬时,我们的上身应向前倾( ),目光不离开客人,并附上( )。

19、托盘操作:顾客用餐时不得高于顾客( ),顾客站立时不得高于顾客的( )( )。

18、捡右边物品时,应( )在前,( )脚稍后,左脚全着地,右脚跟提起,臀部以下以右脚支撑,( )扶在膝盖上,( )捡物品。

17、女服务员行走时步伐( ),男服务员步伐( )。

16、请姿的姿势为:五指并拢( ),手臂( )( )指尖指向( ),眼睛也要( ),注意对方是否已看清目标。