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2019外婆家质量管理标准前厅篇
550
简答题

1、请写出会员积分和优惠券核销方法:

答案解析

正确答案:答:微信核销①尽量让顾客通过微信扫码买单自助核销会员优惠券,自助积分。服务员需要提醒顾客在扫码买单前兑换优惠券,再进行扫码买单。②如客人想使用支付宝支付自动积分,前提点菜时必须用微信会员号进行微信点菜下单方可自动积分,否则核销流程需参照5.2操作。
除微信以外其他支付方式核销流程:①点击买单桌号,点击右下角”结账”按钮进入结账页面;点击”会员”按钮;②在界面上输入会员手机号(手机号为会员注册手机号,否则找不到相应的会员),点击”确认”按钮;③在会员界面里选择相应的优惠券,会员卡一栏不用勾选;④核对会员信息,点击”确认支付”按钮;⑤会员积分和优惠券核销后,根据实际付款方式正常结账即可完成本次会员积分。
2019外婆家质量管理标准前厅篇

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