1、常组织的实施要领?

1.1第一批客人到餐厅就餐时,可以将他们安排在( )或( )的地方,使后来的客人感到餐厅人气旺盛,构造出热闹的氛围,避免给客人留下门庭冷落的印象;

13、礼貌热情的做好送客服务,并附上相应( )。

12、为需要开发票的顾客打印发票,( ),双手递送发票;

11、餐厅经营高峰时,要善于作好( )工作,灵活及时地为客人找到位置,掌握不同桌面客人的就餐动态;

10、迎宾要时刻面带微笑,( )回答顾客咨询;

9、下雨天需协助顾客存放雨具或协助顾客给( );

8、若顾客带有大件行李需协助顾客存放行李,并提醒( );

7、若宾客是残疾人、老年人行动不便,或有婴儿车的顾客应( );

6、当等位顾客到号被叫至迎宾台前时,使用礼貌用语”( 若是熟客,应直接称呼:”( ( )顾客等位号,并在顾客等位号背面注明客人用餐的桌位号,把等位号双手递送给顾客,使用请姿指引顾客方向,并附上礼貌用语”( )。”( 讲机告知餐厅内领位或当区负责人做好迎客准备,并在客情表上标注相应的记录;

5、若顾客有预定,确定预定信息无误后,( )到预定位置,在门口有两人迎宾的情况下,可以由其中一人亲自引领,也可以对讲机通知领位( )做好引位工作,同时给顾客( )达预定位置路线;