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单选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:当客户致电95598服务热线时,客户服务人员应在电话振铃()内接起电话,并使用()应答。
单选题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员受理客户建议时,()客户对供电企业提出的合理化建议。
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:客户主动提出更换或检验电表的诉求问题,通过客服工单传递至()处理。
单选题
在《故障停电管理全流程》中,由()确认停电影响用户是否为重要用户。
单选题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:在营业厅受理客户投诉业务时,可将客户引导到()内单独接待。
单选题
在《故障停电管理全流程》中,服务调度员在确认停电影响客户后应在()分钟告知受影响客户
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,作业前准备工作中:客户服务人员至少提前()分钟上岗,启动计算机、排队机、打印机等工作设备,检查电话机、传真机是否正常,确保通讯线路畅通。
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:在受理客户咨询查询诉求时,若查询需求涉及客户隐私资料,需向客户提出身份验证要求。以下验证客户身份的方法组合正确的是:()。
单选题
1只0.5S级电能表,测得的基本误差为0.325%时,修约后的数据应为()。
单选题
用三相两元件电能表计量三相四线制电路有功电能,将()。
