根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，作业前准备工作中：客户服务人员至少提前()分钟上岗，启动计算机、排队机、打印机等工作设备，检查电话机、传真机是否正常，确保通讯线路畅通。

以下属三相有功电能表可能的错误接线为（）。

线损四分管理指对管辖电网线损采取包括（）四个模式在内的综合管理方式。

线损包括（）。

线损是电能在电网传输过程中，在（）等各个环节所产生的电能损耗和损失。

线损的组成包括：（）。

线损全过程管理是指（）。

电能表支持通过液晶符号报警：（）等。

三相智能电能表应记录下列事件：（）。

欠压法窃电的常见手法（）。

违约用电是指（）的行为。