客户关系管理的一个重要转变是跳出单方管理关系的范围，而关注客户在关系管理中的重要作用。

在客户关系管理中，需要搜集整理的客户资料主要包括：

维护好客户关系，需要做好以下哪些工作？

客户关系管理可以使企业和客户双赢，对于企业而言，可获得以下哪些好处？

客户关系管理对于现代企业来说具有重要意义，主要表现在以下哪些方面？

客户关系管理的最终目标包括以下哪些方面？

以下哪个业务属于一卡多号类业务？

市场营销策略是企业以（）为出发点的

4P营销理论中四个因素包括产品（Product） 、（ ） 、促销（Promotion）、渠道和分销（Place&Distribution）。

（）原则是基本层的道德要求的最基础部分。

（）是以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动的营
销手段。