违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程（ ）的，不按投诉受理。

探亲乘车证除换乘外，中途不能下车。

车站停止检票后旅客从进站口进站，抢上列车造成人身伤害，属于列车责任。

铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任及其它。

《关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》中，遇客流高峰，旅客集中上车来不及查验时，可先允许旅客上车后再补充查验。

《关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》中，列车严格执行验票制度，普速列车每运行4小时验票验证1次，不足4小时的列车不得少于1次，一站直达列车查验1次。

已经办理改签的车票，不再办理“变更到站”。

列车上办理“变更到站”收取2元手续费。

为方便旅客旅行，每名旅客可携带不超过200毫升的空气清新剂、发胶等自喷压力容器。

为方便旅客旅行，每名旅客可携带5个打火机。

为方便旅客旅行，每名旅客可携带普通2个打火机。