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四柜面人员星级评定知识测评题库
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多选题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》管理办法中,透明公开、及时规范原则包含以下()

A
客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布
B
投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间
C
相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定,严格按照规定处理客户投诉
D
以上均不正确

答案解析

正确答案:ABC
四柜面人员星级评定知识测评题库

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单选题

对本金融机构风险等级最高的客户或者账户,至少每年进行一次审核。

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按照反洗钱法律规定,当小张存入8千美元时,银行必须核对其有效身份证件或者其他身份证明文件。

单选题

当中石油存入人民币5万元以上时,银行必须核对中石油办理业务人员的有效身份证件或者其他身份证明文件。

单选题

当自然人客户存入人民币单笔5万元以上时,银行应当核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。

单选题

境外汇款人住所不明确的,境内金融机构可登记资金汇出国名称。

单选题

跨境汇款人没有在本金融机构开户,金融机构无法登记汇款人账号的,可登记并向接收汇款的境外机构提供交易流水号或汇款凭证号。

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单选题

银行在以开立账户等方式与客户建立业务关系或者为不在本机构开立账户的客户提供一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值2000美元以上的,应当核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。

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