根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，遇客户在柜员未使用首问用语前，即主动告知所需办理业务类型的，则微笑示意，礼貌向客户确认时用语为（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员与客户接递物品时须站立并双手接递

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，电话与客户交谈时不可主动挂断客户电话

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，办理大额取现业务时须提示客户注意人身财产安全，办理转账、汇款业务时进行必要的防诈骗风险提示。

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，须自觉使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，须全程使用普通话

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，首问使用普通话，后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对特殊群体客户的服务流程不包括陪同办理。

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，若无客户办理业务，柜面人员可在工作岗位吃零食水果

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员工作期间若无客户办理业务，可以聚集闲聊

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，工牌可以加挂钥匙、私章等小物品