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四柜面人员星级评定知识测评题库
259
单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,厅堂服务人员因业务需要离开厅堂不能超过()

A
15分钟
B
10分钟
C
不可离开
D
5分钟

答案解析

正确答案:B
四柜面人员星级评定知识测评题库

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单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员在迎接客户后须跟客户确认业务内容,并征得客户的回应后再办理

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,厅堂服务人员空闲时,在客户进入厅堂,需主动热情迎接客户。

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,办理大额取现业务时须提示客户注意人身财产安全,办理转账、汇款业务时进行必要的防诈骗风险提示。

单选题

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单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面人员与客户沟通,须全程使用普通话

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