100.各供电企业要规范用电报装服务，制定用电报装工作流程、( )等服务标准和收费项目目录清单，及时作优化调整并向社会公开。

6.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：触碰( )等红线问题，派发投诉工单。

5.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定：要定期分析本专业领域的供电服务投诉举报情况，及时发现供电服务建设管理方面存在的突出问题，提出（ ）。

4.以下属于供电质量投诉的有( )。

3.员工服务“十个不准“第六条规定：不准漠视客户合理用电诉求、（ ）客户。

2.95598停送电信息分为( )。

1.服务投诉指供电企业员工（不含抢修、施工人员）在工作场所或工作过程中服务行为不规范引发的客户投诉，主要包括( )。

119.全覆盖建成标准型数字化供电所，打造（ ）个国网示范型数字化供电所。

196.《中华人民共和国国家计量技术规范法定计量检定机构考核规范》（JJG 1069-2012）相关规定，机构必须完成政府计量行政部门下达的为实施（ ）提供技术保证的各项检定和检测任务。

195.根据规定，对于具有非线性、不对称、冲击性负荷等可能影响供电质量或电网安全运行的用户，应（ ）其委托有资质单位开展电能质量评估。

194.根据规定，用户的无功功率应( )。