97.擅自使用已在供电企业办理（ ）手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备。

13.县 (分、支) 公司营销部 (同等级别机构) 人员不用开展在线稽查。

12.营销稽查人员在前往客户用电现场执行现场稽查时应不少于两人同行，并配备稽查专业人员工器具及装备。

11.营销稽查人员执行现场稽查时可操作客户用电设备。

10.《中华人民共和国电力法》规定：电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，采用新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。

9.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：依托信息化手段，结合供电服务现场检查，对等候时长、业务办理时长、自助服务终端可用率、客户满意率等指标和运营管理情况开展全过程监督，确保运营管理风险可控、在控，对监督检查中发现的问题进行通报、考核、督促整改。

8.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：电子渠道服务网络布设要求网上国网（移动客户端)、95598智能互动网站由国家电网有限公司统一规划设计、统一布设，依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等渠道由国网客户服务中心和各省（自治区、直辖市）公司独立布设。

7.各级供电企业应健全外部供电服务建设管理监督网络，坚持企业内部自律与社会监督他律相结合，加强与各级供电服务监督员的联系沟通，听取意见建议，积极吸收采纳，充分发挥监督员作用。

6.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：基层单位对判定为单位责任的投诉不得考核个人。

5.《中华人民共和国电力法》规定：电力企业职工违反规章制度、违章调度或者不服从调度指令，造成较大事故的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

4.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行)的通知》规定：撒并营业厅应从客户数量、服务半径、可替代性开展效能评价，对低效能营业厅进行撤并。