93．《国家电网有限公司关于印发2021年优化电力营商环境“深化创新年“活动工作安排的通知》（国家电网营销〔2021〕105号）要求“全面实行配套电网工程建设契约制。10（20）千伏项目原则上在确定供电方案后（）个工作日内完工，35千伏及以上项目与客户工程同步推进。“

17.上级营销部对监控分析中发现的长期不能整改的突出问题在向下级营销部派发稽查任务的同时，可向相关业务管理专业 (处室) 发起协同稽查工单。

16.各单位需建立稽查专业营销部门“一把手“负责制，提升市县 公司稽查监控业务执行与协同能力。

15.地市公司营销部负责围绕营销工作质量、经营成果、基础数据、重点工作等，组织本单位开展常态稽查，推动问题治理。

14.县公司营销部是本地区营销稽查监控工作的归口管理及执行部门，贯彻落实营销稽查监控相关要求。

13.县 (分、支) 公司营销部 (同等级别机构) 人员不用开展在线稽查。

12.营销稽查人员在前往客户用电现场执行现场稽查时应不少于两人同行，并配备稽查专业人员工器具及装备。

11.营销稽查人员执行现场稽查时可操作客户用电设备。

10.《中华人民共和国电力法》规定：电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，采用新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。

9.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：依托信息化手段，结合供电服务现场检查，对等候时长、业务办理时长、自助服务终端可用率、客户满意率等指标和运营管理情况开展全过程监督，确保运营管理风险可控、在控，对监督检查中发现的问题进行通报、考核、督促整改。

8.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：电子渠道服务网络布设要求网上国网（移动客户端)、95598智能互动网站由国家电网有限公司统一规划设计、统一布设，依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等渠道由国网客户服务中心和各省（自治区、直辖市）公司独立布设。