A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:在中国,外交护照、公务护照由外事部门颁发。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:在中国,外交护照、公务护照由外事部门颁发。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识,掌握紧急救护的方法,以便在关键时刻为游客的救治争取时间,但是不得随意将自备要陪提供给患者。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在景点的示意图前,地方导游应向游客讲明游览路线、游览所需时间以及集合时间和地点等。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:言之有理是指导游人员讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据,要以理服人,不要言过其实和弄虚作假,更不要信口开河。
A. 全体游客护照
B. 接待社遗失公函
C. 团队人员名单
D. 原团体签证副本
E. 海关申报书
解析：解析:当丢失团体签证时,导游人员应持接待社开具的遗失公函、原团体签证复印件（副本）、重新打印的与原团体签证格式、内容相同的该团人员名单、该团全体游客护照这些材料到公安局出入境管理处报失,并填写有关申请表。
A. 销售方式
B. 销售价格
C. 销售策略
D. 销售渠道
解析：解析:该题考查的是旅行社销售业务的定义。它是指旅行社通过各种销售渠道和促销手段将其产品在市场上出售。
A. 商务型饭店
B. 度假型饭店
C. 长住型饭店
D. 会议型饭店
解析：解析:饭店主要为一般性度假旅客提供公寓生活,主要是接待常住客人。这类饭店要求常住客人,先与饭店签订意向协议书或合同,写明居住的时间和服务项目。长住型饭店已被我国有些饭店称为“保底收入的一种有效做法”。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:我国的旅游饭店分为五个星级,其中最高为五星级饭店,最低为一星级饭店。
A. 制定旅游路线
B. 调整旅游价格
C. 审核活动计划
D. 更新旅游产品
解析：解析:虽然旅游团的整个活动日程已明确规定在旅游合同或协议书上,组团社根据合同或协议书制定了旅游团的接待计划,对该团在各地的活动事先进行了安排,然而旅游者作为旅游产品的购买者和消费者有权审核旅游活动计划,也有权提出修改意见。所以,导游员与旅游者商定活动日程是对购买者和消费者的尊重,也是一种礼遇。
A. 温文尔雅
B. 轻盈稳健
C. 谦恭有礼
D. 悠然自得
解析：解析:导游人员的走姿要给游客一种轻盈稳健的感觉。行走时,不要把手插在裤袋里。
A. 与饭店结清账目
B. 出行李时间
C. 不要将护照、机票、钱包放在托运行李中
D. 将钥匙交到饭店前台
E. 不要将饭店提供的一次性洗漱用品带走
解析：解析:旅游团离开旅游目的地饭店前,领队应向旅游者提醒结清饭店账目;告知旅游者叫早时间、出行李时间和早餐时间,提醒整理好自己的行李物品,并协助他们捆扎好行李;提醒旅游者将护照、身份证、机票、钱包等物品随身带上,不要放在托运行李中;对托运行李进行集中清点,与当地导游人员和接待社行李员一起办好交接手续;协助旅游者办理离店手续,提醒他们将房间钥匙交送饭店前台。
