A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:在促销商品过程中,导游人员的作用举足轻重。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:在促销商品过程中,导游人员的作用举足轻重。
A. 地方导游员
B. 旅行社行李员
C. 饭店行李员
D. 旅游团领队
解析：解析:在旅游团抵达某地时,全陪应做好与地陪的衔接工作。出站前,与地陪进行联系,出站后,手举组团社旗帜,寻找地陪,并向地陪问好,将地陪介绍给领队和旅游者,然后将旅游团行李牌交给地陪,与地陪一起带领旅游者登车。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:凡接到警告通知书不超过二次（含二次）的旅游区（点）,可继续保持原质量等级;凡接到三次警告通知书的旅游区（点）,质量等级评定机构将降低或取消其质量等级。
A. 长住型饭店
B. 度假型饭店
C. 商务型饭店
D. 会议型饭店
解析：解析:长住型饭店主要为一般性度假旅客提供公寓生活,主要是接待常住客人,这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目。
A. 对当天的活动内容进行简要小结
B. 报告当天活动所取得的成果
C. 进行沿途风光导游
D. 宣布次日活动日程
E. 告知次日活动的要求
解析：解析:一天的旅游活动结束后,在返回饭店的途中,地陪应做的主要的工作有:回顾当天活动内容;进行风光导游;宣布次日活动日程;提醒注意事项四个方面。
A. 旅游团用房日期
B. 旅游团用房时间
C. 旅游团用房数量
D. 旅游团用房房号
解析：解析:在办理退房手续时,地陪要认真核对旅游团的用房数,无误后按规定结账签字,同时应注意饭店客房住宿结算时间的规定,通常在中午12:00之前,避免出现未按时退房的情况。
A. 朴实有趣
B. 朴实无华
C. 准确有力
D. 形象生动
解析：解析:致欢迎词是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。其态度应热情,感情应真挚,内容应依情而异,语言要朴实有趣,一般控制在5分钟左右。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
解析：解析:虚实结合法是导游常用的讲解方法之一。虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合,即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等,而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等。“虚”与“实”必须有机结合,但以“实”为主,以“虚”为辅。
A. 提醒游客不要走得太远
B. 提醒游客不要回饭店太晚
C. 提醒游客不要走散
D. 提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方
解析：解析:为了防止游客在自由活动时走失,导游人员应提醒游客不要走的太远;不要回饭店太晚;不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方。选项C的内容属于团体游览时应该提醒的内容。
A. 寻找游客
B. 沿途导游
C. 清点人数
D. 迎接服务
解析：解析:地陪应提前半小时到达机场、车站、码头提供迎接服务,它是地陪在旅游者面前的首次亮相,在导游服务中至关重要。
A. 国际机票
B. 本人护照
C. 退税商品
D. 商品发票
E. 出境卡
解析：解析:领队带领旅游者在海关退税处办理退税手续时,应告知旅游者出示申请退税的商品和发票,待海关人员在免税购物支票上盖章后,再持该支票到离境处的退税柜台取回退还的美元。
