A、 国内旅客列车
B、 区域旅客列车
C、 高速铁路列车
D、 卧铺旅客列车
E、 国际旅客列车
答案:AE
解析:解析:我国列车一般分为国内旅客列车和国际旅客列车。
A、 国内旅客列车
B、 区域旅客列车
C、 高速铁路列车
D、 卧铺旅客列车
E、 国际旅客列车
答案:AE
解析:解析:我国列车一般分为国内旅客列车和国际旅客列车。
A. 灰色
B. 黑色
C. 白色
D. 蓝色
解析:解析:男士在穿西服、皮鞋时所搭配的袜子,以深色和单色为宜,并且最好是黑色的。
A. 婉言拒绝,让其自行处理
B. 看是否有充足的时间换餐
C. 与餐厅联系,按有关规定办理
D. 向游客讲清如能换妥,差价自付
解析:解析:针对游客换餐的要求,导游人员首先应看是否有充足的时间换餐。如果旅游团在用餐前3小时提出换餐的要求,地陪应尽量与餐厅联系,但需事先向游客讲清楚,如能换妥,差价由游客自付。并且询问餐厅能否提供相应服务。若计划中的供餐单位不具备供应西餐或风味餐的能力,应考虑换餐厅。如果是在接近用餐时间或到餐厅后提出换餐要求,应视情况而定。
A. 随地吐痰
B. 遵守公共秩序
C. 合理音量交谈
D. 待人礼貌
解析:解析:根据选项显而易见,A选项属于不文明行为。
A. 等候的时间
B. 等候的方式
C. 接运的时间
D. 接运的方式
解析:解析:由于散客组合旅游团是临时招徕的,他们分住在不同的饭店,因此为向散客组合旅游团提供良好的服务,在出游前导游人员要事先与司机商定接运线路,并与游客一一约定好接运的时间,驱车到他们各自下榻的饭店。
A. 产品销售
B. 产品设计
C. 旅游线路
D. 旅游接待
解析:解析:根据旅行社产品的内涵可知,旅行社产品是旅行社根据市场需求,通过采购景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务产品进行组合,向游客提供的旅游线路产品。因而旅游线路是旅游产品最主要的表现形式。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 克勤克检、游客至上
C. 一视同仁、不卑不亢
D. 优质服务、好学向上
E. 保护环境、遵纪守法
解析:解析:1996年11月国家旅游局制定了《加强旅游行业精神文明建设的意见》,该意见第一次完整、系统地提出了主要由导游人员构成的旅游企业一线职工的道德规范,是第一个由官方制定和实施的旅游从业人员职业道德范本。其主要包括以下内容:爱国爱企、自尊自强;遵纪守法,敬业爱岗;公私分明、诚实善良;克勤克俭、游客至上;热情大方、清洁端庄;一视同仁、不卑不亢;耐心细致、文明礼貌;团结协作、顾全大局;优质服务、好学向上;保护环境、义不容辞。
A. 打火机
B. 未关闭的手机
C. 80Wh的充电宝
D. 未关闭的计算机
E. 火柴
解析:解析:2008年4月,中国民航总局规定:禁止游客携带打火机、火柴乘坐民航飞机。无论是手提还是托运行李都禁止夹带打火机和火柴。此外,游客也不能携带未关闭的手机、电脑等物品及强磁物品乘坐飞机。
A. 稳重型
B. 活泼型
C. 急躁型
D. 忧郁型
E. 开放型
解析:解析:游客从不同的个性特征看,可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。这四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多,急躁型和忧郁型只是少数。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:申报高级导游人员,需取得中级导游人员资格满3年。
A. 婉言拒绝
B. 报告旅行社,等待领导通知
C. 协助解决,提醒客人注意安全
D. 断然拒绝
解析:解析:旅游者提出要求自费观看计划外文娱节目时,在时间允许的情况下,导游人员应积极协助。可采用以下几种方法:一是与接待社有关部门联系,请其报价;二是协助解决,提醒客人注意安全;三是如果客人执意要去大型娱乐场所或情况复杂的场所,导游人员必须提醒游客注意安全,必要时陪同前往。