A、 团队中的重点成员
B、 团队成员来源地区
C、 团队特点与特殊要求
D、 团队成员构成情况
E、 团队的旅游行程
答案:ACDE
解析:解析:领队接受带团出境任务后首先要认真听取所带出境旅游团的情况介绍,对不明白的地方要问清楚。介绍的内容主要包括:旅游团构成情况、团内重点成员情况、该团旅游行程、该团特殊安排与特殊要求、该团行前说明会的安排。
A、 团队中的重点成员
B、 团队成员来源地区
C、 团队特点与特殊要求
D、 团队成员构成情况
E、 团队的旅游行程
答案:ACDE
解析:解析:领队接受带团出境任务后首先要认真听取所带出境旅游团的情况介绍,对不明白的地方要问清楚。介绍的内容主要包括:旅游团构成情况、团内重点成员情况、该团旅游行程、该团特殊安排与特殊要求、该团行前说明会的安排。
A. 立即背患者去医院
B. 让患者平躺在地上,头略高
C. 让亲属或其他游客寻找备用药物
D. 找医生救治,病情稍稳后送医院
解析:解析:游客在旅游途中患重病,应先征得患者、患者亲友或领队同意情况下送患者去就近医院治疗,并且不要搬动患病游客,所以A选项的做法错误。
A. 护照
B. 通行证
C. 回乡证
D. 出入境名单表
E. 其他有效出人证件
解析:解析:签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效出入证件上签注、盖印,表示准其出人本国国境或者过境的手续。
A. 护照
B. 机票
C. 小费
D. 黄皮书
解析:解析:领队在目的地国家或地区为旅游者办理入境海关手续时,当所有的旅游者都通关后,领队应立即将他们的护照收取,由自己统一保管,避免因游客自行保管造成护照遗失而影响旅游活动进展和返程现象的发生。
A. 信用关系
B. 信任关系
C. 诚信关系
D. 情感关系
解析:解析:为了使初次踏上异地的旅游者心情放松和悉知旅途的安排,全陪应做好入境介绍,要在简明扼要的介绍中尽快与旅游者建立起信任关系。
A. 有关接待和财务结算表格
B. 旅游接待计划
C. 接待中保留的单据
D. 旅游服务质量评价意见表
E. 活动日程表
解析:解析:送走旅游团后,地陪在后续工作中要做好结账工作。即按旅行社的具体要求在规定的时间内,填写清楚有关接待和财务结算表格,连同保留的单据、活动日程表等按规定上交有关人员,并到财务部门结清账目。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:1865年,托马斯·库克正式在伦敦开设了自己的旅游办事处——托马斯·库克父子公司。这标志着世界上第一个以营利为目的、向普通民众提供专门化旅游服务的机构正式成立。
A. 饭店行李员
B. 饭店服务台
C. 客房服务员
D. 饭店门童
解析:解析:旅游团离开饭店前,地陪可将旅游者的房卡(钥匙)收齐交到饭店总服务台,也可由旅游者自交,并及时办理退房手续(或通知有关人员办理)。
A. 离站前一天
B. 离站的当天
C. 抵站后当天
D. 抵站前一天
解析:解析:旅游团离开的前一天,地陪应认真核实旅游团离开的机(车、船)票,包括团名、代号、人数、全陪姓名、去向、航班(车次、船次)、起飞时间、在哪个机场离开等事项,然后移交给全陪。如果航班(车次、船次)和时间有变更,地陪应问清计调部门是否已通知了下一站,以免造成漏接。
A. 综合管理
B. 景观设置
C. 旅游资源
D. 资源要素
E. 景观市场价值
解析:解析:《景观质量评价细则》包括资源要素与景观市场价值两大评价项目。
A. 尸体解剖报告
B. 死亡公证书
C. 因病死亡证明书
D. 死亡诊断证明书
解析:解析:当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡,导游人员应让参加抢救的医师向死者的家属、领队及好友详细报告抢救经过,并出示“抢救工作报告”“死亡诊断证明书”,由主治医生签字后盖章,复印后分别交给死者的亲属、领队或旅行社。