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导游资格证-导游业务(官方)
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导游资格证-导游业务(官方)
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旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者。

A、 饭店设施

B、 饭店名称

C、 饭店地址

D、 饭店星级

E、 饭店电话

答案:BCE

解析:解析:旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给旅游者。

导游资格证-导游业务(官方)
下列关于导游人员为防止游客走失的说法中,不属于在游客自由活动时应提醒的内容是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-4cd8-c002-7b26f6745904.html
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导游人员在旅游( )阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-4508-c002-7b26f6745910.html
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导游人员的走姿要给游客一种()的感觉。
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西方人较开放、感情外露,喜欢直截了当地表明意愿,其思维方式一般是( )。
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在同饭店办理旅游团住房结算时,地陪应认真核对()。
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提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员( )。
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游客患感冒、腹泻等一般疾病,导游人员正确的做法是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-67d0-c002-7b26f6745914.html
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来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明,俗称( )书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-5890-c002-7b26f6745903.html
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以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中,错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-48f0-c002-7b26f674591a.html
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两国(两地)导游人员之间开始实质性合作共事的标志是()。
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多选题
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导游资格证-导游业务(官方)

旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者。

A、 饭店设施

B、 饭店名称

C、 饭店地址

D、 饭店星级

E、 饭店电话

答案:BCE

解析:解析:旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给旅游者。

导游资格证-导游业务(官方)
相关题目
下列关于导游人员为防止游客走失的说法中,不属于在游客自由活动时应提醒的内容是( )。

A.  提醒游客不要走得太远

B.  提醒游客不要回饭店太晚

C.  提醒游客不要走散

D.  提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方

解析:解析:为了防止游客在自由活动时走失,导游人员应提醒游客不要走的太远;不要回饭店太晚;不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方。选项C的内容属于团体游览时应该提醒的内容。

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导游人员在旅游( )阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。

A.  准备

B.  初期

C.  中期

D.  结束

解析:解析:根据游客的心理变化可将旅游活动分为旅游初期、旅游中期、旅游后期三个阶段。其中,导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。因此,导游人员的精力必须高度集中,对任何事都不得掉以轻心。

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导游人员的走姿要给游客一种()的感觉。

A.  温文尔雅

B.  轻盈稳健

C.  谦恭有礼

D.  悠然自得

解析:解析:导游人员的走姿要给游客一种轻盈稳健的感觉。行走时,不要把手插在裤袋里。

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西方人较开放、感情外露,喜欢直截了当地表明意愿,其思维方式一般是( )。

A.  由小到大

B.  由近及远

C.  由大到小

D.  由远到近

E.  由具体到抽象

解析:解析:从区域的角度看,东方人和西方人在性格和思维上有较明显的差异。西方人较开放、感情外露,喜欢直接了当地表明意愿,其思维方式一般由小到大、由近及远、由具体到抽象;而东方人较含蓄、内向,往往委婉地表达意愿,其思维方式一般从大到小、从远及近、从抽象到具体,二者截然相反。

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在同饭店办理旅游团住房结算时,地陪应认真核对()。

A.  旅游团用房日期

B.  旅游团用房时间

C.  旅游团用房数量

D.  旅游团用房房号

解析:解析:在办理退房手续时,地陪要认真核对旅游团的用房数,无误后按规定结账签字,同时应注意饭店客房住宿结算时间的规定,通常在中午12:00之前,避免出现未按时退房的情况。

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提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员( )。

A.  心中是否有游客

B.  前期准备是否充分

C.  对游客的理解是否全面

D.  工作是否突出了个人风格

解析:解析:个性化服务是导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务。提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员要将游客“放在心中”,眼中“有活儿”,善于把握时机主动服务。

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游客患感冒、腹泻等一般疾病,导游人员正确的做法是( )。

A.  劝其及早就医,不要强行游览

B.  根据游客要求,提供对症药品

C.  需要时陪同患者前往医院就医

D.  必要时通知餐厅提供送餐服务

E.  假如觉得不严重就劝游客随团游览

解析:解析:在旅游活动中经常会有游客感到身体不适或患一般疾病,如感冒、发烧腹泻、晕车、水土不服、失眠、便秘等,这是导游人员应注意以下几个方面:一是劝其及早就医,注意休息,不要强行游览;二是关心患病的游客(如通知餐厅为其提供送餐服务);三是需要时导游人员可陪同患者前往医院就医;四是严禁导游人员擅自给患者用药。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-67d0-c002-7b26f6745914.html
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来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明,俗称( )书。

A.  绿皮

B.  蓝皮

C.  白皮

D.  黄皮

解析:解析:来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明,俗称“黄皮”书。无证者卫生检疫机关可以对其施以6日的强制留验。

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以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中,错误的是( )。

A.  工作疏忽

B.  天气变化

C.  自然灾害

D.  交通问题

解析:解析:计划和日程的变更是根据旅游活动中实际需要而决定的,引起计划和日程变更的客观原因主要是天气、自然灾害、交通问题等。选项A则属于因旅行社的原因。

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两国(两地)导游人员之间开始实质性合作共事的标志是()。

A.  调整旅游活动日程

B.  核商旅游日程安排

C.  安排饭店的第一顿餐食

D.  引导旅游者进客房

解析:解析:两国(两地)导游人员之间开始实质性合作共事的标志是核商旅游日程安排。商定日程的地点一般是在饭店大堂内,必要时可租用饭店会议室,商定日程的时间应在旅游团抵达的当天,最好选在游览活动开始之前,商谈日程的对象应根据旅游团的性质而定。对一般的观光旅游团,可在首次沿途导游途中或旅游团入住手续办理完毕后与领队、全陪商谈,也可由领队请团内个别有名望的人参加;对重点团、专业团、交流团、考察团、学术团应在到达饭店后与领队、全陪以及团内有关负责人一起参加商谈。如果旅游团没有领队,可与全团旅游者一起商定。

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