A、 1年
B、 2年
C、 3年
D、 4年
答案:A
解析:解析:凡被降低、取消质量等级的旅游景区,自降低或取消等级之日起一年内,不予恢复原等级。教材补充统计:做对:0次做错:0次正确率0%
A、 1年
B、 2年
C、 3年
D、 4年
答案:A
解析:解析:凡被降低、取消质量等级的旅游景区,自降低或取消等级之日起一年内,不予恢复原等级。教材补充统计:做对:0次做错:0次正确率0%
A. 40分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 180分钟
解析:解析:为了防止发生误机事故,应保证按规定的时间到达机场、车站或码头。一般来讲,乘国内航班应提前2小时到达机场;乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头;乘国际航班出境应提前3小时(180分钟)到达机场。
A. 《中国公民出国旅游团队名单表》
B. 旅游者护照
C. 领队证
D. 《旅游计划书》
E. 团体签证
解析:解析:领队在带领旅游团出境通过边防检查时,如果旅游团办理的是团体签证,或到免签国家旅游。领队应出示《中国公民出国旅游团队名单表》及领队证和团体签证,让旅游者按该名单表上的顺序排队,领队站在最前面,逐一通过边防检查。告知旅游者应该到几号候机厅候机。
A. 回顾旅游者在本地的主要旅游活动
B. 对全陪、领队和旅游者的合作表示感谢
C. 向旅游者表示友谊与惜别之情
D. 协助离开饭店
E. 表达美好的祝愿,欢迎再度光临
解析:解析:送行旅游者快至机场时,地陪要致欢送词,欢送词的语气应真挚,富有感情,其内容主要包括回顾语,即旅游者在本地的旅游活动;感谢语,即对领队、全陪和旅游者的合作表示感谢;惜别语,即表达友谊与惜别之情;征求意见语,即诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议;若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处,地陪可借此机会向旅游者致歉;祝愿语,即表达美好的祝愿,期待再次相逢。
A. 20千克
B. 15千克
C. 10千克
D. 0千克
解析:解析:乘坐列车时规定,每名旅客免费携带品的重量和体积是:儿童(含免费儿童)10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过20千克,杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过130厘米,重量不超过20千克。
A. 灵活搭配活动内容
B. 科学安排游客饮食
C. 尽快安排游客入住
D. 注意旅行服务技巧
E. 引导游客大量购物
解析:解析:旅游团是一个特殊的群体,游客参团旅游的动机各异,兴趣爱好各不相同,所以,导游人员应该具备良好的组织协调能力,合理安排旅游团的各项旅游活动,具体应做到灵活搭配活动内容、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行服务技巧、引导游客理性购物这几个方面。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析:解析:饭店开业1年后,可申请评定星级。
A. 轻微事故
B. —般事故
C. 责任事故
D. 自然事故
解析:解析:旅游故障是指因旅游服务部门运行机制出现故障造成的事故,一般可分为责任事故和自然事故两种,其中责任事故是由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故;自然事故也称非责任事故,是指由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故。
A. 尸体解剖报告
B. 死亡公证书
C. 因病死亡证明书
D. 死亡诊断证明书
解析:解析:当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡,导游人员应让参加抢救的医师向死者的家属、领队及好友详细报告抢救经过,并出示“抢救工作报告”“死亡诊断证明书”,由主治医生签字后盖章,复印后分别交给死者的亲属、领队或旅行社。
A. 较强的独立工作能力
B. 积极的进取精神
C. 广博的知识结构
D. 整洁的外表
解析:解析:具体来说,一名合格的导游人员应该具备以下素质要求:一是良好的思想品德;二是广博的知识结构;三是较强的独立工作能力;四是熟练的导游技能;五是积极进取的精神;六是健康的体魄和心态。
A. 协助旅游者下车
B. 提醒旅游者带齐随身行李物品
C. 检查车内有无旅游者遗留的物品
D. 将交通票与行李托运单交给全陪
E. 请全陪填写旅游团和自己在本地各项费用的单据
解析:解析:当旅游者到达机场(车站、码头)后,下车时,地陪要提醒旅游者带齐随身行李物品,并照顾旅游者下车,等旅游者全部下车后,要再检查一下车内有无旅游者遗留的物品。de选项则属于办理离站手续服务中的具体工作。