A、 10分钟
B、 15分钟
C、 20分钟
D、 30分钟
答案:D
解析:解析:地陪应在接团前同司机商定接头的时间和地点,通常提前半小时到达见面地点。
A、 10分钟
B、 15分钟
C、 20分钟
D、 30分钟
答案:D
解析:解析:地陪应在接团前同司机商定接头的时间和地点,通常提前半小时到达见面地点。
A. 求新心理
B. 懒散心理
C. 求全心理
D. 群体心理
E. 求安全心理
解析:解析:游客在旅游中期阶段的心理主要是懒散心态、求全心理、群体心理。导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。因此,导游人员的精力必须高度集中,对任何事都不得掉以轻心。AE选项均属于旅游初期阶段的心理状态。
A. 求全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 求安全心理
解析:解析:旅游者在旅游初期阶段由于刚到目的地,较为兴奋激动,但人生地疏、语言不通,易产生孤独感、茫然感和不安全感,因而会呈现出求安全、求新的心理状态。所以,在这一阶段中消除游客的不安全感是导游人员的首要任务。ACD选项均为旅游中期阶段呈现的心理状态。
A. 旅游者的情绪
B. 旅游者的要求
C. 旅游团中的“活跃人物”
D. 旅游团的构成
E. 旅游者的身体状况
解析:解析:当旅游团抵达下一站时,全陪应客观如实地将旅游团的有关情况(如旅游者的情绪、身体状况、要求等)转告地陪,以协助地陪做好接待工作。如果全陪带领的是入境旅游团,而有的城市或景点没有相应的外语导游,全陪应主动承担起导游讲解和翻译工作。如果地陪违规缺席或失职,全陪还应承担起地陪的工作。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:旅游活动是一项综合性的审美活动。
A. 产品促销
B. 委托代办业务
C. 旅游接待业务
D. 产品开发
解析:解析:该题考查的是旅游接待业务的定义。旅游接待业务是旅行社经营活动中的重要业务,它是指旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务,即为游客 安排、落实在目的地游览期间的食、住、行、游、购、娱等消费活动以及其他事项。
A. 入境边防检查专用联
B. 出境边防检查专用联
C. 出境海关检査专用联
D. 旅游行政部门审验专用联
E. 旅行社自留专用联
解析:解析:“中国公民出国旅游团队名单表”一式四联,即出境边防检查专用联、入境边防检查专用联、旅游行政部门审验专用联和旅行社自留专用联。它被附在“出境旅游行程表”上由领队在境前说明会上发给旅游者。
A. 欢迎词
B. 日程核商
C. 沿途导游
D. 风光介绍
解析:解析:当全陪接到应接旅游者时,紧接着应做相应的入境介绍,包括致欢迎词、全程安排概述和介绍旅途中的注意事项。而全陪与入境旅游者首次见面的介绍通常与致欢迎词结合在一起,其代表组团社和个人向旅游团表示欢迎、做自我介绍并将地陪介绍给全团。
A. 办理海关手续一办理入境手续一通过卫生检疫一认领托运行李
B. 通过卫生检疫一办理人境手续_认领托运行李一办理海关手续
C. 办理人境手续一通过卫生检疫一认领托运行李一办理海关手续
D. 办理入境手续一办理海关手续一通过卫生检疫一认领托运行李
解析:解析:该题考查的是领队在目的地国家(地区)的入境服务主要包括哪些内容。当旅游团抵达目的地国家或地区机场后,领队应提供的入境服务按顺序依次是通过卫生检疫——办理入境手续——认领托运行李——办理入境海关手续——与接待方旅行社的导游人员接洽。
A. 与地陪协商解决
B. 请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C. 及时报告组团社
D. 向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
解析:解析:全陪与领队商谈日程时,应将双方持有的旅行计划进行对照。如领队手中的日程与全陪的接待计划有出入,全陪应向组团社报告。商计时,应尽量避免大的变动。如果变动较小而又能予以安排,可主随客便;若变动较大而又无法安排,应做详细解释;如果领队和旅游者坚持,又有特殊理由,全陪应及时请示组团社,再做决定。日程商定后,让领队向全团正式宣布。
A. 开始就餐
B. 进入客房
C. 参观游览
D. 自由活动
解析:解析:旅游者进入房间前,地陪应向客人宣布当日或次日的活动安排,包括叫早时间、早餐时间和地点、集合时间和地点,旅行线路,并提醒旅游者做好必要的参观游览准备。