A、 上衣的袖长不超过着装者的手腕,裙子不盖过脚踝
B、 女士在正式场合穿套裙时,上衣外套的衣扣可适当敞开
C、 穿套裙时既不可以不化妆,也不可以化浓妆
D、 穿套裙时不可将袜口暴露在外
答案：B
解析：解析:女士在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上,不允许将其全部或部分解开,更不允许当着别人的面随便将上衣脱下。ACD说法均正确。
A、 上衣的袖长不超过着装者的手腕,裙子不盖过脚踝
B、 女士在正式场合穿套裙时,上衣外套的衣扣可适当敞开
C、 穿套裙时既不可以不化妆,也不可以化浓妆
D、 穿套裙时不可将袜口暴露在外
答案：B
解析：解析:女士在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上,不允许将其全部或部分解开,更不允许当着别人的面随便将上衣脱下。ACD说法均正确。
A. 100-300
B. 300-500
C. 500间以上
D. 600间以上
解析：解析:大型饭店,一般是指拥有500间以上的客房。小型饭店一般拥有100-300间客房,提供一般性的服务;中型饭店一般拥有300-500间客房。
A. 社会性
B. 文化性
C. 服务性
D. 涉外性
解析：解析:服务性是导游服务的性质之一。其代表性体现在导游服务可以提高旅途生活质量和导游服务可以满足游客心理需求两大方面,题干描述的内容则为满足游客心理需求的具体表现。
A. 实地导游
B. 物化导游
C. 讲解导游
D. 口译导游
解析：解析:图文声像导游也称物化导游,是指作为游客旅游知指导的招徕宣传品和旅游纪念品,包括图册类、纪念品类、声像类、语音导览器、智慧旅游几种不同形式的图文印刷资料和声像制品。
A. 200
B. 500
C. 800
D. 1000
解析：解析:游客寄往国外的中药材、中成药,总值限人民币200元;寄往港澳地区的,总值限人民币100元。
A. 40分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
解析：解析:为了防止发生误机事故,应保证按规定的时间到达机场、车站或码头。一般来讲,乘火车或轮船应提前1小时（60分钟）到达火车站或码头;乘国际航班出境应提前3小时到达机场;乘国内航班应提前2小时到达机场。
A. 经济性
B. 涉外性
C. 文化性
D. 社会性
解析：解析:文化性是导游服务的性质之一。导游服务的文化性主要体现在导游服务是传播文化的重要渠道和导游服务是审美和求知的媒介两大方面。
A. 语气亲切
B. 语调柔和
C. 措辞委婉
D. 说理自然
E. 用平和的心理说话
解析：解析:柔性语言具有语气亲切、语调亲和、措辞委婉、说理自然的特点,常用商讨的口吻与游客说话而非平和,“柔性语言”既使人愉悦,又有较强说服力,往往能达到以柔克刚的效果。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:悦神悦志是审美感受的最高层次,体现了审美主体大彻大悟,从小我进入大我的超越感。
A. 旅游车型号和标志
B. 旅游车的颜色和车号
C. 旅游车的停车地点
D. 旅游车司机的姓名
E. 游览后的开车时间
解析：解析:在抵达景点时,地陪应交代游览中的注意事项。具体要求为在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游者的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间。在景点示意图前,地陪应讲明游览路线、游览所需时间以及集合时间和地点等。此外,地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项,如禁止吸烟、不能拍照等。
A. 语言知识
B. 政策法规知识
C. 心理学知识
D. 美学知识
E. 服务采购知识
解析：解析:导游人员只有将渊博的知识作为后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有理。其知识体系包括以下几个方面:语言知识;史地文化知识;政策法规知识;心理学知识;美学知识;政治、经济社会知识;国际知识;旅行知识。
