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简答题
199、当车站发生客伤事件时,车站应该如何处理?
答案解析
正确答案：答:1)现场人员发现乘客受伤后立即报告车站值班员和值班站长。2)值班站长2分钟内携带急救物品、相机赶往现场了解情况,疏散围观乘客。3)对现场进行拍照,采集相关证据,挽留目击证人写下书面证明和联系电话,必要时协助公安调查取证。4)查看乘客受伤情况,若伤势较轻,将受伤乘客转移至僻静区域,可由车站人员先期处理和安抚。5)若伤势较重或乘客执意要求前往医院就医,征得专职安全员或站长同意后,可由乘客自行前往或派人陪同前往就近医院就医。6)若因伤势较重拨打了120急救电话,需派人到出入口引导急救人员进站。7)恢复车站正常运营秩序。
