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简答题
10、事故基本情况:2010年7月5日18点16分,上海地铁2号线中山公园站上行21411次209号列车进行正常上下客作业,在列车警示用蜂鸣器响起时,一名中年女乘客在车门即将关闭之际,将手伸进车门欲强行上车,致使手腕被夹。车站工作人员发现后,立即上前帮助该乘客向外拽拉,但没有成功。列车启动后,造成该乘客与安全护栏撞击,并跌落在站台上。列车运行被迫中断,中山公园上行方向至18点22分恢复运营。伤者经120抢救无效死亡。结合本事故,叙述本岗位在处理事故时该怎么做?
答案解析
正确答案：答案:(1)发现有乘客坠轨后,立即按压“紧急停车按钮”,避免列车对其造成二次伤害。(2)快速响应,保持镇静,寻找目击证人,结合车站的广播劝导乘客,避免围观。(3)依据指令采取限制售票或停止售票的方式控制乘客进站。根据值班站长指示做好退票准备工作,车站清客关闭命令发出后,关闭好门窗,保证票卡、钱款安全。(4)维持站厅出入闸机口秩序。临时封站命令发出后,按值班站长指示张贴停止服务的标牌,阻止旅客进站,做好解释工作。(5)听从站长、值班站长安排,参与救援,做好站台秩序维护工作。险情解除后,恢复日常运营秩序,及时清理现场。
