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163、运营服务事件处理规定中对有效投诉的考核分别是?
162、运营服务事件处理规定对投诉和表扬如何进行分级?
161、简述大宗团体票的优惠政策?
160、请简述换乘优惠的计时方式
159、列举车票和单程票的分类?
158、BOM打印机故障处理规定?
157、手推车使用注意事项?
156、请正确书写大写1-10?
155、票务“五清五交接”的具体内容是什么?
154、工作人员仪表有何要求?
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