《餐饮服务食品安全操作规范》中规定，准清洁操作区指清洁程度要求次于清洁操作区的加工制作区域，包括（ ）。

（ ）的定义：一组固有特性满足要求的程度。

质量管理中的PDCA循环指：计划、实施、检查和（ ）

因果图适用于质量管理阶段中的：（ ）

头脑风暴适用于质量管理阶段中的：（ ）和确定解决方案。

甘特图适用于质量管理阶段中的：确定解决方案和（ ）

QC对策表制定的5W1H原则：对策、目标、措施、负责人、地点和（ ）

QC课题要体现“小、实、（ ）、新”。

QC小组课题来源一般有：1.上级下达的指令性课题，2.自主性课题。

朱兰博士提出了质量管理三部曲：质量策划、质量控制和（）。

ISO9000标准中质量管理定义：在质量方面（ ）和控制组织的协调的活动。