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2023上海铁路疾控题库4.1版
2,099
多选题

组织制定的质量方针,应满足以下( )的要求。

A
适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向
B
为建立质量目标提供框架
C
包括满足适用要求的承诺
D
包括持续改进质量管理体系的承诺

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

质量方针是组织制定的关于质量管理的总体方向和目标,应当具备以下要求: A. 适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向:质量方针应当与组织的使命和愿景相一致,同时要考虑外部环境的变化,确保质量管理的方向与组织的战略目标一致。 B. 为建立质量目标提供框架:质量方针应当为制定具体的质量目标提供指导和框架,确保质量管理活动能够有针对性地开展。 C. 包括满足适用要求的承诺:质量方针应当包括组织对适用的法律法规、标准和客户要求的承诺,确保组织在质量管理过程中能够遵守相关要求。 D. 包括持续改进质量管理体系的承诺:质量方针应当包括组织对持续改进的承诺,确保质量管理体系能够不断提升,适应变化的环境和需求。 举个例子,假设某家公司的使命是提供高品质的产品和服务,那么他们制定的质量方针可能会包括对产品质量的承诺、对客户满意度的关注、对员工培训的重视等内容。这样的质量方针能够帮助公司明确质量管理的方向,为实现高品质产品和服务提供了指导。同时,公司也会根据质量方针制定具体的质量目标,如提高产品合格率、减少客户投诉率等,以实现持续改进和提升质量水平。
2023上海铁路疾控题库4.1版

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